FD宣言

お客さま対応基本方針　FD宣言

当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。

当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。【原則2・6】
当社は、お客さまの声を収集し改善点がないかを振り返り、お客様の満足度向上に努めます。【原則2・5・6】
当社は、お客さまが抱える日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家のネットワークを提供することで安心をお届けします。【原則6】
当社は、お客さまの生活の変化に対し、事前に情報を提供します。【原則2・6】
当社は、変額保険や外貨建て保険のような市場リスクをお客様が負担する投資性商品(変額保険)をご提案する際には、お客さまの取引経験や金融知識を考慮のうえ、分かりやすい平易な表現を用いながら、リスクやお客さまにご負担いただく費用等に関する情報を提供いたします。【原則4・5・6】
当社は、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。【原則2・5】
当社は、事故対応のプロとして迅速な事故解決に努めるとともに、地域の優れた整備工場を紹介し、お客さま満足度の向上を目指します。【原則6】
当社は、すべての募集人の品質水準が均質となるための手順書を作成しこれに基づき募集をおこないます。【原則7】
当社は、すべての募集人に対しお客様に不利益を与えないよう毎月コンプライアンス研修・商品知識の定期的研修をおこないます。【原則2・3・7】